Bei einer Mailing-Aktion wird zuerst eine Kampagne angelegt. Dann werden Ansprechpartner ausgewählt und zu diesem wird die Kampagne hinzugefügt. Dadurch wird der Ansprechpartner Teilnehmer einer Kampagne. Wichtig: man kann nur Ansprechpartner einer Kampagne hinzufügen - nicht Firmen (=Kontakte).
Kommen nach Versand des Mailings Rückläufer ("Empfänger/Firma unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln"), so sollte man für die weitere Verarbeitung des Mailings wie folgt vorgehen: